質問1

MaChiCaはどこで購入できますか？
A.MaChiCaエリアの自動券売機・自動販売機で購入できます。詳しくは購入方法のページをご覧下さい。

質問2

MaChiCaで別途有料料金をとる車両に乗れますか？
A.各鉄道会社によって利用できるものできないものがございます。詳しくは利用可能エリアのページをご覧下さい。

質問3

MaChiCaは返却できますか？
A.エアロマイルMaChiCa以外は、駅窓口にて返却が可能です。デジポット500円とチャージ残高分の料金を返却します。

質問4

MaChiCaのデザインを新しいものに変更したい。
A.駅窓口の係員にお申込み下さい。新しいMaChiCaと交換ができます。また、任意でこれまで使っていたMaChiCaも失効して返却が可能です。

質問5

MaChiCaの履歴を知りたい。
A.近くの駅の自動券売機・自動販売機にて履歴閲覧を御覧ください。

質問6

MaChiCaの残高がいくらかどうかわからない、
A.近くの駅の自動券売機・自動販売機にてMaChiCaをチャージを御覧ください。またFelicaカードリーダー内蔵のパソコンや、ICカードリーダーをお持ちの方はタッチすることで、自宅や会社でも残高をご覧できます。

質問7

MaChiCaを無くした。
A.MaChiCaをなくした場合は、駅窓口に早期に申し込み下さい。手数料はかかりますが、新しいMaChiCaへすぐに移行ができます。

質問8

MaChiCaエリア外で定期券として使いたい。
A.MaChiCaエリア外での定期券利用は不可能となっております。ご近くの交通系ICカードのご利用をお願い申し上げます。

質問9

MaChiCaを入場券として使いたい。
A.MaChiCaは入場券としては使えません。自動販売機・自動券売機で改めて入場券をお買い求め下さい。